Foto: Evan-Amos · Wikimedia Commons (sitio externo) · Dominio público (sitio externo). Detalles.
Separa tres conceptos
Una tarjeta o código puede añadir dinero a la cuenta; una promoción puede entregar saldo con fecha; los puntos de Microsoft Rewards siguen siendo puntos hasta completar el canje correspondiente. No sumes los tres como si ya fueran un importe que puedes usar en cualquier tienda.
Fuente: Microsoft · condiciones de tarjetas regalo (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Fuente: Microsoft Rewards · cómo canjear puntos (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Qué dicen las condiciones sobre caducidad
Microsoft distingue saldo no promocional, que no caduca, de saldo promocional sujeto al vencimiento de su oferta. Al comprar, utiliza primero el saldo promocional vigente por orden de expiración más cercana. No aplicamos un plazo único a toda recompensa de Rewards ni a toda tarjeta: revisa el producto y sus términos.
Fuente: Microsoft · condiciones de tarjetas regalo (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Ejemplo: el total no cuenta toda la historia
Ejemplo ficticio en la misma moneda: una cuenta muestra $20.000, compuestos por $15.000 no promocionales y $5.000 promocionales que vencen pronto. Si no hay más movimientos y esos $5.000 expiran, quedarían $15.000. Los puntos que aún no has canjeado no cubren automáticamente la diferencia.
Que una parte vaya a vencer no obliga a gastar otros $15.000 en algo que no querías. Compara el costo que añadirías hoy, el producto que realmente usarías y el valor que perderías. Aprovechar saldo puede ser útil; convertir un plazo en una compra innecesaria cambia el resultado.
Dónde comprobarlo
La ayuda dirige a la sección de pagos y saldo de la cuenta Microsoft. Ábrela por tu cuenta y comprueba que sea la misma cuenta donde canjeaste. Esta guía no recibe tu correo, contraseña, tarjeta o código.
Fuente: Microsoft · comprobar el saldo de la cuenta (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
- Identifica la cuenta donde se aplicó el código o premio.
- Revisa saldo monetario, importes promocionales y fechas que muestre Microsoft.
- Lee las condiciones de la promoción o del canje recibido.
- Comprueba el producto, la moneda y el total antes de confirmar una compra.
La región también importa
Las condiciones limitan la moneda y la jurisdicción del canje; el saldo no se convierte libremente a otra moneda ni se transfiere a otra cuenta. Si el destinatario era otra persona, comprueba el producto antes de aplicarlo a tu perfil. No supongas que podrás moverlo después.
Fuente: Microsoft · condiciones de tarjetas regalo (abre un sitio externo en otra pestaña). Revisada el 16-10-2026.
Para identificar una tarjeta, un juego o una suscripción, usa la guía de Xbox y Microsoft. Si lo que tienes es un pedido de Rewards pendiente, revisa su historial de canje, no sólo el total monetario.
Si falta un importe
Prepara fecha, operación, texto del error y comprobante, sin publicar códigos completos. Distingue un canje pendiente, una compra y un vencimiento antes de acudir al soporte oficial. Una diferencia en el contador no demuestra por sí sola cuál de esas situaciones ocurrió.
Fuentes revisadas el 16-10-2026.